DİA Yazılım Genel Müdürü Suha Onay, KOBİ’ler için müşteri ilişkileri yönetiminin (CRM), başarılı bir büyüme ve sürdürülebilirlik için kritik bir faktör olduğunu belirterek, “KOBİ’ler için doğru CRM programını seçmek, iş süreçlerini otomatikleştirmek, müşteri ilişkilerini etkin bir şekilde yönetmek ve satışları artırmak için hayati öneme sahip. İhtiyaçları belirleyip, ölçeklenebilirlik, kullanılabilirlik, mobil uyumluluk, özelleştirme ve entegrasyon, güvenlik ve veri koruması, müşteri desteği gibi faktörleri dikkate alarak, işletme için en uygun CRM programı seçilmeli.” dedi.
